0

Käyttöehdot

Tilaamalla tuotteita granit.comista hyväksyt ostoehtomme. Granit.comin 30 päivän palautusoikeus alkaa siitä päivästä, jolloin vastaanotat tilaamasi tuotteet. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias voidaksesi tilata tuotteita granit.comista. Mikäli emme pysty käsittelemään tilaustasi, olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse. Granit.com ei ole vastuussa tilattujen tuotteiden toimittamisesta, mikäli varastolaskurin osoittama määrä on tilaushetkellä virheellinen.

Toimitus

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan 5–10 arkipäivän kuluessa. Kaikki tilaukset toimitetaan Schenkerin kautta. Toistaiseksi toimitamme tuotteita Suomeen vain kotiinkuljetuksena. Tilaukset toimitetaan vastaanottajan osoitteeseen tontin rajalle. (Niitä ei siis toimiteta sisälle rakennukseen.) Tilaukset toimitetaan klo 8–16, ja toimituksesta annetaan etukäteisilmoitus tilaajan ilmoittamaan puhelinnumeroon.

Jos Schenker ei pysty toimittamaan lähetystä, se siirretään Schenkerin pakettipisteeseen. Asiakkaan on noudettava paketti Schenkerin pakettipisteestä 10 arkipäivän kuluessa. Mikäli asiakas ei nouda pakettiaan, häneltä veloitetaan tilauksen toimitus- ja käsittelykulut 29 euroa (sis. alv). Yritysasiakkailta veloitetaan noutamatta jääneistä paketeista 39 euroa (sis. alv).


Maksaminen

Luottokortti
Granit.com tarjoaa turvallisia maksuvaihtoehtoja yhteistyössä SveaWebPay-palvelun kanssa, jolle on myönnetty PCI DSS -standardin (Payment Card Industry Data Security Standard) mukainen sertifikaatti. Granit.comissa käyvät maksuvälineinä kaikki Suomessa myönnetyt VISA- ja MasterCard-luottokortit. Maksu tapahtuu suoraan SveaWebPay-palvelun verkkosivulla, ja kaikki tiedot salataan alan standardien mukaisesti. Granit.com ei säilytä mitään maksukortteihin liittyvää tietoa.

Lasku 
SveaWebPay (myöhemmin Svea) tarjoaa Sinulle mahdollisuuden ostaa ostokset laskua vastaan 14 päivän maksuajalla. Huomioithan seuraavat asiat: Kun valitset vaihtoehdoksi ”maksa laskulla” tarkistamme luottotietosi henkilötunnustasi vastaan. Ostoksien toimitus tapahtuu osoitteeseen, joka löytyy väestörekisteristä. Maksuehto on 14 päivää. Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa. Ostajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Laskun muuttaminen tililuotoksi Sinulla on mahdollisuus muuttaa lasku tililuotoksi maksamalla laskulla mainittu minimierä. Ensimmäisen laskun takaa löydät tililuoton tarkemmat luottoehdot. Tililuottoasiakkaana voit tehdä ostoksiasi tiliisi Svean sopimusasiakkailta. Voit tehdä lisäostoksia aina, kun Sinulla on luottorajaa jäljellä ja maksaa ostokset osissa luottosopimuksen ehtojen mukaisesti. Tililuoton voit maksaa milloin tahansa kokonaan pois ilman lisäkuluja. Mikäli haluat hyödyntää tiliäsi sopimusaikana myös muihin ostoksiin ja luottosi maksuaika on jo valittu maksimipituiseksi, tulee Sinun nostaa kuukausittaista lyhennyserää. Vastaavasti, mikäli haluat pidentää maksuaikaasi, voit pienentää kuukausittaista lyhennyserääsi. Luottoosi liittyen voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun numeroon 09 4242 3092 tai asiakasinfo@svea.fi.

Osamaksu 
SveaWebPay (myöhemmin Svea) tarjoaa Sinulle mahdollisuuden maksaa ostokset osissa. Tämä on mahdollista, kun olet hyväksynyt luotonmyöntökriteerit ja täyttänyt henkilötunnuksesi kassalla. Saat kotiisi osamaksusopimuksen (2 kappaletta) joista Sinun tulee allekirjoittaa toinen ja palauttaa se Svealle. Samalla saat myös samaksun tarkemmat ehdot, jotka allekirjoituksellasi hyväksyt. Luottoajan valitset Sinulle parhaiten sopivaksi. Luotto tulee hoitaa sovitun ajan kuluessa. Se edellyttää, että maksat vähintään sovitun summan kuukausittain. Luonnollisesti voit maksaa myös koko luoton pois kerralla ilman kuluja käyttämättömältä luottoajalta. Luottoosi liittyen voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun numeroon 09 4242 3092 tai asiakasinfo@svea.fi Mikäli maksut jäävät maksamatta, emmekä ole saaneet yhteydenottoa maksun hoitamisesta, siirrämme saatavat perittäviksi kuluttajansuojalain ehtojen mukaisesti. Lisätietoja ehdoista ja palvelusta saat asiakaspalvelustamme. Lue tarkemmat ehdot tästä. Lisätietoja etämyynnistä ja internetissä tapahtuvasta kaupankäynnistä saat kuluttajaviraston sivuilta www.kuluttajavirasto.fi tai tililuottosopimuksestamme, jonka löydät www.sveawebpay.fi. Svea noudattaa myös henkilötietosuojalakia. Myös tästä löytyy lisätietoja kuluttajaviraston sivuilta. Yhteystiedot: Svea WebPay/ Svea Ekonomi Ab, filial i Finland Atomitie 2 C 00370 Helsinki Puhelin: 09 4242 3092 Sähköposti: webpay@svea.fi www.sveawebpay.fi

Palautus

Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuote 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen, lähetä sähköpostia osoitteeseen customerservice@granit.com, niin saat lisäohjeita palautusta varten. Kun olemme hyväksyneet tekemäsi palautuksen, hyvitämme sinulle palauttamiesi tuotteiden hinnan, josta on vähennetty palautuskulut. Palautuskulut ovat 19 euroa alle kaksi kiloa painavista paketeista ja 29 euroa enintään 20 kiloa painavista paketeista. Suurikokoisten tuotteiden palautuskulut ovat tällä hetkellä 49 euroa. Palautusoikeus ei koske tuotteita, joita ei voi palauttaa tilauksen luonteen vuoksi. Tämä koskee tiettyjä tuotteita, jotka on tilattu erikseen asiakkaan pyynnöstä. Lisäksi palautusoikeus on voimassa vain, mikäli tuote ei ole muuttunut olennaisesti asiakkaan käsittelyssä. Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.

 

Reklamaatio ja takuu

 Kaikilla tuotteilla on yhden (1) vuoden takuu. Mikäli havaitset vastaanottamassasi tuotteessa vian tai haluat esittää takuuvaatimuksen takuun voimassaoloaikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen customerservice@granit.com, niin saat lisäohjeita tuotereklamaation esittämistä varten. Palauta tuote hyvin pakattuna sen alkuperäisessä pakkauksessa tai vastaavassa paketissa. Saat kaikki tuotteen lähettämiseen liittyvät asiakirjat granit.comilta maksutta. Jotta granit.com hyväksyisi takuuvaatimuksesta aiheutuvat palautuskustannukset, sinun tulee noudattaa yllä olevia ohjeita.

 

Henkilö- ja tilaustietojen käsittely

Granit.com käsittelee henkilötietoja Ruotsin henkilötietolain (PUL) mukaisesti. Rekisteröitymällä ja tilaamalla tuotteita hyväksyt, että granit.com käyttää henkilötietojasi täyttääkseen asiakkailleen tekemänsä lupaukset ja lähettääkseen sinulle tietoa erikoistarjouksista. Asiakkaalla on pyynnöstä oikeus päästä tarkastelemaan häntä koskevia henkilötietoja, jotka on rekisteröity granit.comiin.


 

Terms and conditions

By ordering from granit.com you approve of our terms of purchase. At granit.com we have a 30 day return policy from the day you recieve your order. To be eligible to order from granit.com you have to be at least 18 years. If we cannot handle your order you will be notified via e-mail. Granit.com are not responsible for delivering ordered products should our stock count at the time of order be innacurate.

Shipping

Products in stock will be delivered within 5-10 working days.  All orders are shipped with Schenker. Currently we only offer home delivery to our customers in Finland.  Orders will be delivered to the boundary of the building plot (Eg it will not be carried into any building). Orders are delivered between 8 am - 4 pm and notification will be given before on the phone number entered when placing the order.

If Schenker were unable to deliver the package, it will be sent to Schenker’s depot. The customer is responsible for picking up the package at Schenker’s depot within 10 working days. Unclaimed packages will be charged a fee of 29 Euro incl. vat to cover costs for shipping and administration. Unclaimed business packages are charged 39 Eur incl. vat. 


Payment

Credit card
Granit.com offers safe payment options in cooperation with SveaWebpay who are certified in accordance with the PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Granit.com accepts all VISA and Mastercard credit cards appointed in Finland. The purchase takes place directly on SveaWebpays site and all inforamtion is encrypted according to industry standards. No card information is saved by granit.com.

Invoice
SveaWebPay (later Svea) allowes you to buy and recieve an invoice with a 14-day payment period. Please note that Svea will check your credit report when you enter your personal identification number at check out. Delivery is made to an address that can be found in the population register. Term of payment is 14 days. The penalty interest rate is 7% + reference rate under the Interest Act, including a late fee of 5 euros. The buyer must be at least 18 years. Enclosed with your invoice you will find the account details and terms of credit. If you have any further questions, you can always contact the SVEA customer service phone number 09 4242 3092 or e-mail asiakasinfo@svea.fi.

Part payment
Sveawebpay (later Svea) offers you to pay for purchases in part payments. Please note that Svea will check your credit report when you enter your personal identification number at checkout. For your part payment agreement (2 copies), which you must sign and return one copy to Svea. Detailed terms and conditions will be enclosed. Credit time you select the best fit. Credit should be managed within the agreed time. It requires that you pay the agreed amount on a monthly basis. Of course you can also pay the entire credit off at once without costs for any unused credit period. If you have any further questions you can always contact the Svea customer service phone number 09 4242 3092 or asiakasinfo@svea.fi If the fees are not paid, and we have not been contacted, we will transfer debts recovered in accordance with the terms of the Consumer Protection Act. Read more detailed conditions for this. For more information on distance selling and online shopping, please visit the Consumer Agency's website www.kuluttajavirasto.fi or tililuottosopimuksestamme, which you can find www.sveawebpay.fi. Svea also complies with the Personal Data Protection Act. Also, this additional information can be found in the Consumer Agency's website. Contact Information: Svea WebPay / Svea Ekonomi AB, filial i Finland Atomitie 2 C 00370 Helsinki Phone: 09 4242 3092 E-mail: webpay@svea.fi www.sveawebpay.fi

Returns

You have the right to return your order within 30 days from the day you received your order. If you want to return a product, contact customerservice@granit.com for further instructions. After approved return we will reimburse you for the products returned after return shipping fee has been deducted. Return shipping fee is 19 Euro for packages under 2 kg and 29 Euro for packages up to 20 kg. For bulky products( e g clothes hangers and similar) the return shipping fee is currently 49 Eur. The return right does not cover products which, because of its nature can not be returned. This applies to goods where we special ordered home a specific product at the customer's request. Furthermore, as regards the right of return only if the product is essentially unchanged. The right does not apply to businesses.

Claims and warranties

All products sold have a 1 year warranty. If the product is faulty upon arrival or for any type of warranty claim during the 1 year period, please contact customer service at customerservice@granit.com for further instructions on how to handle your specific product claim. If the product should be returned, send the product well packaged in any original packaging or equivalent. Granit.com will supply you with any shipping documents free of charge. In order for granit.com to accept any return charges in case of warranty claim, please folliow the above instructions.

Processing of personal data and order information

Granit.com handles personal data in accordance with the Personal Data Act (PUL). When registrating and ordering you agree that granit.com use your personal data to fulfill our commitments to our customers and send information about special offers. Customer is entitled upon request to take part of the personal data concerning him or her that is registered with granit.com.